Conditions générales

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Filnet (filnet.app) y los servicios de asesoramiento, constitución, gestión y mantenimiento de filiales en Europa ofrecidos por Filnet (en adelante, "Filnet", "nosotros" o "el Proveedor").

Al registrarte, acceder o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes utilizar la plataforma.

La forma jurídica del Proveedor se encuentra en proceso de constitución. Esta sección será actualizada una vez completado el registro mercantil.

2. Descripción del servicio

Filnet es una plataforma digital que conecta a pymes españolas con asesores locales en Francia, Alemania, Portugal e Italia para facilitar los siguientes servicios:

• Información y comparativa: acceso gratuito a guías de país, calculadora de costes y comparador de mercados.
• Constitución de filial: servicio de pago único que incluye la asignación de un asesor local, gestión notarial y registral, apertura de cuenta bancaria y alta fiscal.
• Mantenimiento: servicio recurrente mensual de contabilidad, nóminas, presentación de impuestos y soporte continuo.

Los precios de cada servicio se detallan en la página de Planes y precios y en la calculadora de costes de la plataforma. Todos los precios incluyen IVA cuando corresponda, salvo indicación contraria.

3. Registro y cuenta de usuario

Para contratar los servicios de Constitución y Mantenimiento es necesario crear una cuenta de usuario. Al registrarte, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz, exacta y completa.
• Mantener actualizados tus datos de contacto y de empresa.
• No compartir tus credenciales de acceso con terceros.
• Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Filnet no será responsable de pérdidas o daños derivados del incumplimiento de estas obligaciones.

4. Servicios de constitución — alcance y limitaciones

El servicio de Constitución de filial incluye exclusivamente las gestiones descritas en la guía de país correspondiente y en el presupuesto personalizado aceptado por el cliente. En particular, Filnet:

• Sí coordina y gestiona los trámites notariales, registrales, bancarios y fiscales necesarios para la constitución de la filial.
• Sí asigna un asesor local que habla español y actúa como interlocutor único durante todo el proceso.
• No proporciona asesoramiento legal o fiscal que sustituya al de un abogado o asesor fiscal independiente.
• No garantiza plazos de constitución. Los plazos indicados son estimaciones basadas en la experiencia y pueden variar por causas ajenas a Filnet (registros públicos, notarías, entidades bancarias, administraciones).

5. Pagos y facturación

Los servicios de pago se facturan según lo acordado en el presupuesto aceptado:

• Constitución: pago único. Se emite factura al completar cada hito del proceso (inicio de trámites, constitución efectiva).
• Mantenimiento: facturación mensual recurrente. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel, con efecto al final del período de facturación en curso.

El impago de cualquier factura podrá dar lugar a la suspensión temporal de los servicios hasta la regularización del pago.

6. Cancelación y reembolsos

• Plan Explorar (gratuito): puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento.
• Servicio de Constitución: una vez iniciados los trámites (presentación de documentación ante notaría o registro), no se realizarán reembolsos de los honorarios de gestión. Los gastos de terceros (tasas notariales, registrales, traducciones juradas) no son reembolsables en ningún caso por ser servicios externalizados.
• Servicio de Mantenimiento: puedes cancelar en cualquier momento. La cancelación será efectiva al final del período de facturación en curso. No se realizan reembolsos parciales de mensualidades ya facturadas.

7. Responsabilidad del cliente

Como cliente, eres responsable de:

• Proporcionar documentación veraz, completa y en los plazos solicitados por el asesor asignado.
• Verificar que la forma jurídica y estructura elegidas se ajustan a tus necesidades empresariales y fiscales.
• Cumplir con todas las obligaciones legales y fiscales de la filial una vez constituida.
• Mantener la confidencialidad de la información sensible compartida a través de la plataforma.

8. Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, Filnet no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma.
• Retrasos o incumplimientos causados por fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a: huelgas, desastres naturales, pandemias, ciberataques o cambios legislativos sobrevenidos.
• Decisiones empresariales tomadas por el cliente basándose en la información proporcionada por la plataforma.

La responsabilidad total de Filnet frente al cliente, por cualquier concepto, no excederá el importe total de los honorarios efectivamente pagados por el cliente a Filnet en los doce (12) meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación.

9. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma, su código fuente, diseño, bases de datos, marcas, logotipos y contenidos pertenecen a Filnet o han sido licenciados a su favor. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

10. Modificaciones de los Términos

Filnet se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación en el Sitio Web. Para los servicios de suscripción, te notificaremos los cambios con al menos 30 días de antelación por email. Si no estás de acuerdo, podrás cancelar tu suscripción antes de que los cambios surtan efecto.

11. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por la legislación española. Las partes se someten, para la resolución de cualquier controversia, a los juzgados y tribunales de Valencia (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

No obstante, y de conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones:

• Email legal: legal@filnet.app
• Email general: hola@filnet.app
• Dirección: Avenida Camí Nou 268, Xirivella, 46950 Valencia, España